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Cursos Conserjeria Y Recepcion

Descripción del Curso conserjeria y recepcion

El Curso de Conserjería y Recepción es presencial y se imparte en Vizcaya. OBJETIVOS DEL CURSO DE CONSERJERÍA Y RECEPCIÓN Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, así como atender las comunicaciones internas y externas aplicando los métodos, técnicas y equipos adecuados. TEMARIO DEL CURSO DE CONSERJERÍA Y RECEPCIÓN Tema 1.- Reservas de Habitación. Subdepartamentos de Reservas. Recepción de Reservas. Overbooking. Tema 2.- Entradas y Salidas de Clientes. Supervisión y Preparación de las Entradas de Día. Entrada y Viajeros con y sin Reservas. Documentos. Comunicación entre Departamentos. Salida de Viajeros. Tema 3.- Atención al Cliente. Atención al Cliente. La Estancia del Cliente. Cambios de Habitaciones. Custodia de Valores del Cliente. Tratamient...


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Cursos Turismo
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